EELUX kundservice
EELUX KUNDSERVICE
Hur kan vi hjälpa dig?
Välj ett ämne nedan eller skicka din fråga via formuläret längst ned på den här sidan. Vi kan hjälpa dig före och efter ditt köp.
Produktfrågor
Fråga om mått, förpackningens innehåll eller om produkten passar ditt projekt innan du beställer.
Ställ en produktfrågaBeställningar och leverans
Ha ditt ordernummer till hands. I din orderbekräftelse finns länken till beställningens status.
Få hjälp med en beställningReturer och problem
Tala om vilken produkt ärendet gäller och vad som har hänt. Kontakta oss för rätt returinstruktioner och returadress.
Få hjälp med en returKlagomål och synpunkter
Har något gått fel? Beskriv problemet och vilken lösning du vill att vi ska överväga.
Lämna ett klagomålFörfrågningar från verkstäder och om större köp
Letar du efter verkstadsmaterial eller en större mängd? Ange produkt, variant, antal och leveransdestination. Vi kan diskutera tillgänglighet, pris och produktspecifik leverans innan du beställer.
Skicka en verkstadsförfrågan eller mejla info@eelux.io.
info@eelux.io · +44 7466 155434
Du kan skicka meddelanden när som helst. Ett omedelbart svar i realtid garanteras inte; vi svarar via e-post när vi har granskat din förfrågan.
Vanliga frågor
Var är min beställning?
Öppna länken till beställningens status i din orderbekräftelse. Om du behöver hjälp, skicka ditt ordernummer och den e-postadress du använde i kassan. En spårningslänk visas där när en sådan finns.
Vad kostar leveransen?
Välj ditt land i butiken. Leveranskostnaden visas i kassan innan du betalar. Beräknade leveranstider varierar beroende på produkt och destination; fråga oss innan du beställer om du behöver en produkt till ett visst datum.
Hur begär jag en retur eller anmäler en skadad produkt?
Kontakta oss med ditt ordernummer, produktens namn och en beskrivning av problemet. Du kan mejla bilder som stödjer ditt ärende till info@eelux.io. Be om rätt returinstruktioner innan du skickar ett paket; vår registrerade kontorsadress är inte en bekräftad returadress.
Hur hanteras klagomål?
Använd vår klagomålssida för att berätta vad som har hänt och vilken lösning du önskar. Vi granskar uppgifterna, kan be om mer information och svarar till den e-postadress du anger. Vid uppföljning, svara i samma e-postkonversation.
När du använder formuläret nedan, ange ämnet, produktnamnet och ordernumret om det är relevant. Skicka inte lösenord, fullständiga kortuppgifter eller identitetshandlingar.
EELUX drivs av AVRIA MARKET LTD, med registreringsnummer 16893695.
Registrerad kontorsadress: Suite 10275, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Storbritannien.